Гарантии и обмен
Интернет-магазин Domikmod.by предоставляет своим покупателям 30-дневную гарантию на обувь и одежду (со дня покупки).
Несмотря на то, что мы закупаем только качественную продукцию у тщательно отобранных поставщиков, существует вероятность выявления производственного дефекта.
Если в течение 30 дней после покупки Вы обнаружите, что купленный у нас товар имеет производственные дефекты и не может полноценно выполнять своих функций, то Вы вправе обратиться к нам для решения этого вопроса.
Бельевые изделия, а также чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат, согласно Постановления Совета Министров N 778 от 14.06.2002г.
Если у Вас возникли вопросы - Вы всегда можете задать нам их через форму обратной связи.
Ознакомиться с документами производителей можно тут.
Возврат качественного товара
- Покупатель имеет право вернуть или обменять качественный товар в течение 14 календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Качественный Товар должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке.
- Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии (нет признаков использования товара, присутствуют ярлыки, упаковка не испорчена).
- Возврат товара производится собственными силами покупателя (наличие паспорта обязательно) на склад того магазина в котором приобретался товар.
- Напишите заявку на возврат товара через форму обратной связи точно указав следующие параметры: дата заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата, стоимость товара, Ваш номер телефона.
- Наш Администратор позвонит Вам после получения заявки на возврат, и сообщит по какому адресу доставить возвратный товар.
Возврат некачественного товара
Покупатель имеет право вернуть некачественный Товар в течение гарантийного срока длительностью 30 календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки. Под некачественным Товаром понимается товар, имеющий заводской брак, и который не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
- Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным. Во многих случаях наличие заводского дефекта не подтверждается, а одежда и обувь теряют свои свойства при чрезмерных механических воздействиях, при сушке на батарее, при не правильной стирке в стиральной машине, использовании некачественной обувной косметики, выборе неправильного размера и т.д. В противном случае Вы понесете лишние расходы на проведение экспертизы качества товара.
- Возврат товара производится собственными силами покупателя (наличие паспорта обязательно) на склад того магазина в котором приобретался товар.
- Напишите заявку на возврат товара через форму обратной связи , точно указав следующие параметры: дата заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата, стоимость товара, Ваш номер телефона.
- Наш Администратор позвонит Вам после получения заявки на возврат, и сообщит по какому адресу доставить возвратный товар.
- Мы проводим оценку возвращаемого товара путем внутренней или (по необходимости) независимой экспертизы. Если экспертиза подтверждает, что возвращаемый товар является не качественным (имеет производственный брак), то мы организуем возврат денежных средств в течение 10 дней после завершения экспертизы.
- Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. Покупатель оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена.
Мы ценим своих Покупателей, поэтому в любой непростой ситуации будем искать оптимальный для обеих сторон выход.